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GO PORTOROŽ
sport | travel | event
Obala 14
6320 Portorož - Portorose, Slovenia

T: +386 40 461 000
T: +386 40 465 000
E: info@goportoroz.si

BLOG

CONDIZIONI GENERALI E ISTRUZIONI PER I PACCHETTI TURISTICI 

DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni generali di partecipazione a un accordo turistico sono parte integrante del contratto concluso da Antigona d.o.o PE GO Portorož (di seguito denominato GO Portorož) e un passeggero che richiede un accordo turistico specifico. Le Condizioni generali si applicano solo agli accordi turistici organizzati da GO Portorož, che garantisce l’attuazione del programma in conformità con il programma annunciato. Se diversamente specificato nei termini specifici di attività o programma individuale in merito a qualsiasi punto delle presenti Condizioni generali, la dichiarazione o disposizione specificata nel programma.

PRENOTAZIONE
Il passeggero può presentare domanda per l’organizzazione turistica organizzata dal GO PORTOROŽ, presso la filiale GO Portorož a Portorose, entro la scadenza annunciata o occupazione di posti vacanti. I passeggeri si registrano personalmente, per posta, e-mail o telefono, comunicando le loro informazioni e le informazioni dei passeggeri che viaggiano con lui (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono). Il passeggero riceve quindi il programma di viaggio postale (regolare o elettronico), le presenti Condizioni generali e le istruzioni per il pagamento della sicurezza. Al momento del check-in, il passeggero è tenuto a fornire tutte le informazioni e a presentare i documenti richiesti da GO Portorož. Nel caso in cui il passeggero non fornisca le informazioni corrette al momento del check-in , è responsabile di tutti i costi o le spese. conseguenze derivanti da informazioni errate.
Pagando la sicurezza, il viaggiatore conferma la prenotazione e accetta le condizioni indicate nelle presenti Condizioni generali.

PAGAMENTO
La cauzione pagata dal passeggero al momento del check-in è pari al 30% del prezzo del pacchetto, oppure tanto quanto dichiarato nel programma di viaggio. Il resto dell’importo è pagato dal viaggiatore entro i termini indicati nel rispettivo accordo turistico. 10 giorni prima dell’inizio del viaggio, se non diversamente indicato nel programma .
Nel caso in cui il passeggero non paghi il resto del prezzo dell’accordo entro il termine stabilito, si considera che abbia annullato la partecipazione al viaggio e che l’Agenzia rispetti le disposizioni sulla cancellazione del viaggio da parte del passeggero.

SERVIZI COMPRESI NEL PACCHETTO
Quello determinato dal programma di viaggio e sono elencati in euro e sono validi a partire dalla data di pubblicazione del programma. La tariffa base include i servizi elencati nel programma sotto la voce “la quota comprende”.
GO Portorož si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati in caso di:
* il numero dei partecipanti è inferiore a tenera
* aumento dei prezzi dei trasporti a causa di variazioni del prezzo del carburante o di altre fonti di energia
* livello di tasse e contributi per i servizi di viaggio
* tassi di cambio
Se l’organizzatore ritiene che il costretto ad apportare modifiche sostanziali a una delle principali caratteristiche dei servizi di viaggio prima di lanciare un pacchetto turistico, incapace di soddisfare i requisiti specifici del consumatore, proponendo un aumento di prezzo superiore all’8%, il consumatore può, entro un termine ragionevole fissato dal tour operator, concordare la modifica proposta o ritirarsi da un pacchetto turistico senza dover pagare una tassa.
Se il contratto di viaggio del pacchetto prevede la possibilità di un aumento dei prezzi, il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo in caso di riduzioni dei costi a norma del secondo paragrafo del presente articolo, se tali costi sono diminuiti dopo la conclusione del contratto e prima dell’inizio del pacchetto.
GO Portorož informa il passeggero di qualsiasi modifica della tariffa entro e non oltre 20 giorni prima dell’inizio del viaggio.
GO Portorož può stabilire nel programma che il passeggero pagherà per i servizi che devono essere prestati all’estero sul posto e come previsto nel programma. In questo caso, il passeggero rivendica tutti i sinistri (dal fornitore del servizio) GO Portorož sul posto. I prezzi di ciascun tour sono validi per persona per sistemazione in camera doppia, se non diversamente specificato nel programma.

SERVIZI AGGIUNTIVI E PAGAMENTI SUPPLEMENTARI
I servizi aggiuntivi sono quei servizi che generalmente non sono inclusi nel prezzo della sistemazione (camera singola, pasti speciali, escursioni extra opzionali, biglietti d’ingresso per mostre, fiere, ecc.) O che sono soggetti al pagamento aggiuntivo obbligatorio (visti, tasse aeroportuali, ecc.), in modo che il passeggero li paghi separatamente se non diversamente specificato nel programma. Nel caso in cui un accordo speciale sia emesso per il singolo accordo. servizi aggiuntivi, il viaggiatore desidera questi servizi al momento del check-in e sono soggetti a un supplemento per il prezzo dell’accordo. Prezzi pubblicati di aggiuntivi o i servizi speciali sono validi solo in caso di ordine e pagamento di tali servizi, previo pagamento e pagamento dell’accordo di base al momento del check-in. Nel caso di una singola domanda di viaggio, il passeggero può lasciare il GO PORTOROŽ per cercare un partner per lui. un passeggero con cui condividere una stanza. Nel caso in cui il passeggero registrato non trovi un passeggero con cui condividere la camera, il passeggero deve pagare una tariffa aggiuntiva per la camera singola nella fattura ricevuta prima del viaggio.
Durante il viaggio, il viaggiatore paga servizi speciali alla guida di GO PORTOROŽ nel luogo in cui viene fornito il servizio, nella valuta appropriata, se durante il viaggio questo servizio può ancora essere ordinato, al prezzo valido sul posto.

CANCELLAZIONE DEL PASSEGGERO O MODIFICA DEL VIAGGIO
Il passeggero ha il diritto di annullare il viaggio nel luogo di partenza. GO Portorož ha quindi diritto al rimborso delle spese di cancellazione e verrà addebitata una tassa amministrativa di € 15 a persona. L’importo del rimborso della tassa di cancellazione dipende dal tempo prima del giorno di inizio del servizio in cui il passeggero ha presentato la cancellazione o altra cancellazione del viaggio: – fino a
30 giorni prima del giorno di inizio del servizio – 10% del prezzo dell’accordo da
-29 a 22 giorni prima del giorno di inizio del servizio – 20% del prezzo
-21 a 15 giorni prima dell’inizio della prestazione del servizio – il 30% della disposizione
-14 a 8 giorni prima dell’inizio della prestazione del servizio – il 50% del prezzo di
-7 a un giorno lavorativo alle 20:00 prima del giorno di inizio della prestazione del servizio – 80% del prezzo del pacchetto
Annullamento il giorno della partenza o mancata partecipazione senza annullamento del 100% del prezzo del pacchetto.
Nonostante i costi di cancellazione di cui sopra, possono anche essere più elevati se condizionati dalle disposizioni di viaggio richieste da GO Portorož per essere determinate dalle condizioni di vendita applicabili e dai partner commerciali. Nel caso in cui le condizioni per il rimborso delle spese di annullamento del viaggio siano altrimenti specificate nel programma, si applicano le condizioni stabilite nel programma.
Durante il viaggio, il passeggero può terminare il viaggio su sua richiesta e con una dichiarazione scritta di risoluzione. Se il viaggiatore interrompe il viaggio durante il viaggio, non ha diritto al rimborso, parziale o totale , al ritorno . Se il viaggiatore modifica il programma durante il viaggio o non viaggia in base al programma, che è parte integrante del contratto con GO Portorož, si considera che il passeggero si sia ritirato dal contratto durante il viaggio. In questo caso, il passeggero è responsabile per i costi e i danni causati da esso.
In caso di modifica del programma su sua richiesta o per cause di forza maggiore, senza che vi siano motivi sul sito GO Portorož per un servizio reso in modo improprio, il passeggero non ha diritto a chiedere alcun risarcimento o riduzione del prezzo.
Se un viaggiatore non è in grado di partecipare al viaggio, può trasferire la sua prenotazione a un altro viaggiatore che soddisfa i requisiti previsti per quel determinato viaggio. Il viaggiatore deve informare l’ operatore turistico entro e non oltre 8 giorni prima dell’inizio del viaggio. Il passeggero deve rimborsare al GO Portorož i costi direttamente connessi al trasferimento della prenotazione.
Organizzatore di viaggi GO PORTOROŽ non deve modificare unilateralmente i termini del contratto prima dell’inizio del pacchetto turistico , se non diversamente indicato nel contratto di viaggio del pacchetto .

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Se, al momento del check-in, il passeggero presume che potrebbe non essere in grado di partecipare a causa di determinate circostanze del viaggio, potrebbe pagare l’assicurazione contro il rischio di cancellazione. paga il TFR. Il consumatore può recedere dal pacchetto turistico in qualsiasi momento prima dell’inizio del pacchetto. In caso di recesso del consumatore dal contratto di viaggio del pacchetto, l’operatore turistico può richiedere al consumatore di pagare la tariffa appropriata e giustificata. Il contratto di viaggio del pacchetto può stabilire standard ragionevoli per l’indennità, tenendo conto del tempo rimanente prima dell’inizio del pacchetto, nonché dei risparmi previsti e dei ricavi derivanti dalla sostituzione dei servizi di viaggio. L’accordo di fine rapporto è valido in caso di ricorsi formali, deterioramento imprevisto della salute o morte nella famiglia immediata (coniuge, genitori, figli) e può essere applicato solo dietro presentazione del relativo certificato. La tassa di cancellazione per il contratto di viaggio del pacchetto è stimata al 5,5% del prezzo del pacchetto, ma il programma può specificare in modo specifico un importo diverso della tassa di cancellazione o che la cancellazione non è nemmeno possibile. Se le tariffe standard non sono determinate dal contratto di viaggio del pacchetto, la tariffa viene calcolata deducendo dal prezzo totale del pacchetto i risparmi sui costi e le entrate derivanti dall’uso alternativo dei servizi di viaggio. Su richiesta del consumatore, l’operatore turistico fornisce una spiegazione dell’importo dell’indennità. Se il viaggiatore non inizia il viaggio nella data specificata come inizio del viaggio e non annulla il viaggio prima dell’inizio, n ha il diritto di richiedere un rimborso sulla base della tassa di cancellazione pagata. Si ritiene inoltre che il passeggero non abbia iniziato il viaggio o abbia annullato il contratto quando il vettore (aereo, nave, autobus, ecc.) Non accetta il passeggero per qualsiasi motivo, che può essere di sicurezza o di natura normativa, indipendentemente dal fatto che questo è successo durante il viaggio o all’inizio del viaggio. In tal caso, il passeggero è responsabile di tutti i danni causati e non può richiedere alcun rimborso sulla base del TFR. In altri casi, forza maggiore documentata che non appartiene agli eventi coperti dalla cancellazione e che provoca l’annullamento del viaggio da parte del passeggero o annullamento del contratto, GO PORTOROŽ ha diritto al rimborso di tutte le spese già sostenute, nonché di quelle sostenute con l’annullamento del viaggio. La forza maggiore deve essere documentata da documenti ufficiali validi e tale da non poter essere previsto o evitato prima della conclusione del contratto. Una richiesta di risarcimento di una cancellazione non può essere richiesta alla data di inizio del viaggio o. festività, nonché durante la parte inutilizzata del viaggio o delle vacanze. Nel caso in cui il viaggiatore stipuli un’assicurazione annullamento viaggio con una delle compagnie assicurative, i diritti del passeggero ai sensi del certificato di annullamento u saranno validi presso tale compagnia assicurativa, applicando le condizioni generali della compagnia assicurativa. Nel caso in cui il passeggero annulli il viaggio a causa di forza maggiore, ma non paghi la tassa di cancellazione, GO Portorož ha il diritto al rimborso di tutti i suoi costi e la differenza viene restituita al passeggero.

ANNULLAMENTO O MODIFICA DEL VIAGGIO
GO PORTOROŽ si riserva il diritto di modificare il giorno e l’orario di partenza per il viaggio in caso di modifica del programma di volo o in caso di forza maggiore, nonché il diritto di cambiare la direzione del viaggio se cambiano le condizioni del viaggio, come una nuova. calendario, situazione precaria nel paese in cui è organizzato il programma, catastrofi naturali o altre cause impreviste che non possono essere influenzate; Può fornire ai passeggeri solo servizi in forma modificata nell’ambito delle opzioni esistenti. Il programma di visualizzazione finale è determinato durante il viaggio stesso in modo che il programma sia strettamente allineato con il tempo e gli orari per le visite turistiche. In tali casi, non è tenuto a rimborsare l’importo pagato o parte di esso. GO Portorož non è responsabile per i ritardi di aeromobili o navi, né per i cambiamenti di programma derivanti da tali ritardi.
GO Portorož può ritirarsi parzialmente o completamente dal programma se, prima o durante la loro esecuzione, si verificano circostanze eccezionali che non potevano essere previste, rimosse, che non potevano essere evitate o addirittura evitate.
GO Portorož ha il diritto di annullare un viaggio se un numero sufficiente di passeggeri non ha effettuato il check-in. GO Portorož è tenuta a informare gli acquirenti almeno 7 giorni prima della partenza o almeno 2 giorni prima della partenza . In questo caso, il viaggiatore ha diritto a un rimborso completo del prezzo pagato per l’accordo entro 7 giorni lavorativi. L’Agenzia rimborsa i soldi nello stesso modo in cui è stato pagato il viaggio.

In questi casi, GO PORTOROŽ non si assume alcuna responsabilità per modifiche al programma dovute al verificarsi di cause di forza maggiore prima e durante il corso del programma. GO Portorož, nei casi di forza maggiore sopra indicati, non si assume alcun obbligo di risarcimento del danno per gli acquirenti, ma restituisce ai clienti l’intero importo pagato fino alla data di annullamento del viaggio. Il passeggero non ha diritto al rimborso del costo di acquisto dei biglietti aerei a basso costo, dei visti richiesti per i paesi di viaggio o dei costi di vaccinazione richiesti nel programma. Può fornire ai passeggeri solo servizi modificati nell’ambito delle opzioni esistenti.

Se l’operatore turistico non riesce a porre rimedio alla non conformità entro un termine ragionevole specificato dal consumatore, il consumatore può, salvo nei casi di cui al paragrafo precedente, porre rimedio alla non conformità e richiedere il rimborso delle spese sostenute. Il consumatore non deve disporre di un termine ragionevole per porre rimedio alla non conformità, se la non conformità è di natura tale che deve essere rettificata immediatamente o se l’operatore turistico rifiuta di correggere la non conformità.
GO Portorož informa i passeggeri per iscritto di eventuali modifiche al programma. Se le condizioni di visualizzazione appena create rendono impossibile determinare in anticipo, il programma di visualizzazione finale viene determinato durante il viaggio stesso in modo che il programma sia il più strettamente possibile allineato al tempo e agli orari per le visite turistiche. Se la situazione non consente all’operatore turistico in loco di accogliere i passeggeri nella struttura prenotata, può collocarli nella stessa posizione o adiacente in un’altra struttura della stessa categoria o superiore.
NOTIFICA PRIMA DELLA PARTENZA / VIAGGIO
GO PORTOROŽ informa per iscritto il viaggiatore in anticipo dei documenti di viaggio e dei visti richiesti e delle formalità sanitarie richieste per il viaggio e il soggiorno in determinati paesi. Per le modalità di viaggio in cui i visti non sono richiesti e non vi sono formalità di frontiera, il viaggiatore riceve una notifica finale non oltre 7 giorni prima della partenza.

OBBLIGHI DEL PASSEGGERO
Il passeggero è tenuto a garantire che lui, i suoi documenti e i bagagli siano conformi alle norme di frontiera, doganali, in valuta estera, sanitarie e di altro tipo del suo paese e dei paesi attraverso e verso i quali viaggia. Qualora non fosse in grado di continuare, a causa della sua incapacità di accompagnarli nel suo viaggio, dovrà sostenere tutte le conseguenze e i costi sostenuti in relazione a ciò. Se GO PORTOROŽ governa il visto per il passeggero, quest’ultimo non garantisce il successo dell’ottenimento del visto in caso di rifiuto del visto. Il passeggero è tenuto a osservare le disposizioni relative alla validità del documento di viaggio; GO Portorož non è responsabile per eventuali disagi o interruzioni forzate del viaggio e pertanto il viaggiatore sopporta con me tutte le conseguenze e i costi. La mediazione del visto è pagata separatamente e non è inclusa nel prezzo del viaggio, ma in caso di annullamento del viaggio questi costi non saranno rimborsati al passeggero. Deve rispettare le regole della casa negli esercizi di ristorazione e nelle strutture alberghiere e collaborare in buona fede con la guida di GO Portorož. Se non lo fa, è responsabile per i danni causati e GO Portoro declina ogni responsabilità per i danni che il passeggero avrebbe subito in questo caso. Il passeggero è tenuto a tenere conto del proprio attaccamento, altrimenti GO Portorož sarà responsabile del danno causato. Se un viaggiatore perde documenti o viene rubato durante un viaggio, ma è assolutamente necessario per continuare il viaggio o tornare a casa, è tenuto a fornire nuovi documenti a proprie spese e può rivolgersi per assistenza quando organizza formalità al riguardo.
CATEGORIZZAZIONE DEGLI IMPIANTI DI ALLOGGIO
Le categorizzazioni delle strutture ricettive elencate nei programmi GO Portorož sono indicate dal numero di stelle o. categoria di oggetti. Le strutture sono classificate in base alla legislazione del paese (valida al momento dell’emissione dei programmi) in cui si trovano, motivo per cui non sono classificate dal GO Portorož e pertanto non ne sono responsabili.

NORME SANITARIE
Secondo le norme dell’Organizzazione mondiale della sanità , il viaggiatore è tenuto a vaccinare e ottenere un documento adeguato per viaggiare in determinati paesi. La vaccinazione è obbligatoria anche se un tale regolamento è adottato dopo la conclusione del contratto di viaggio; questo non è un motivo giustificabile per risolvere il contratto in quanto non vi sono controindicazioni alla salute del passeggero. In questo caso, il passeggero è tenuto a presentare un certificato medico. Nel caso in cui il programma di viaggio indichi o. sono necessarie determinate vaccinazioni, ogni passeggero deve ottenere un certificato internazionale – un libretto giallo, con le vaccinazioni completate. GO Portorož non è responsabile per eventuali complicazioni o interruzioni del viaggiatore dovute al mancato rispetto da parte del passeggero delle norme sanitarie del paese in cui entra o del programma a cui si applica, nonché dei costi ad esso correlati.

INFORTUNI
I passeggeri durante gli infortuni di viaggio assicurato contro le conseguenze di un incidente che si verificano durante il viaggio, non causato da lui stesso l’assicurato. GO Portorož non può assicurare i passeggeri che non figurano nell’elenco passeggeri almeno 24 ore prima della partenza. Si consiglia ai viaggiatori di stipulare un’assicurazione sanitaria con assistenza all’estero.

BAGAGLIO
Per il trasporto di bagagli non è responsabile GO Portorož e non è responsabile per eventuali furti o danni ai bagagli del passeggero o altri oggetti personali, oggetti di valore e documenti le strutture ricettive (alberghi, appartamenti, ecc) e veicoli (aerei, autobus, navi, ecc)
Applicazioni di perdita o bagagli danneggiati che il passeggero ci sorprende presso il corriere o l’hotel. Per trasportare bagagli speciali, come biciclette, surf, attrezzatura da golf …, il passeggero deve pagare al vettore un costo aggiuntivo, di solito alla partenza direttamente in aeroporto. In ogni caso, è obbligatorio annunciare il trasporto di tali bagagli al momento del check-in e la compagnia aerea si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di tali bagagli in ogni caso a causa della capacità limitata. Tutti i costi o danni che ne deriverebbero sono a carico del passeggero stesso.
Nel caso del trasporto aereo, il passeggero ha diritto a un bagaglio gratuito fino a 20 kg di bagaglio (o in base alle norme del vettore) e ogni chilogrammo aggiuntivo è pagato dal passeggero sul posto nella valuta appropriata, rispettivamente. come determinato dal vettore aereo.
I bambini di età inferiore a 2 anni non hanno diritto al bagaglio gratuito.
Per il trasporto aereo per i bagagli esclusiva responsabilità della compagnia aerea, sulla base delle norme applicabili nel traffico internazionale passeggeri aerei. In caso di smarrimento del bagaglio, il passeggero compila il modulo della compagnia aerea che ha effettuato il trasporto e completato il volo al rappresentante della compagnia aerea e ne conserva una copia per sé. In questa procedura il passeggero può rivolgersi alla guida di GO PORTOROŽ. Sulla base del modulo, la compagnia aerea paga il risarcimento, secondo le norme in vigore nel traffico passeggeri internazionale.

PERDITA DI DOCUMENTO
Se un viaggiatore perde documenti o viene rubato mentre viaggia, ma è indispensabile per continuare il viaggio o per tornare a casa, il viaggiatore deve fornirne di nuovi a proprie spese.
Nell’organizzare le formalità al riguardo, il passeggero può rivolgersi alla guida del GO PORTOROŽ per consigli e assistenza. Nel caso in cui il viaggiatore debba annullare il viaggio a causa della perdita o del furto di documenti, non ha diritto a nessun rimborso del viaggio pagato o al rimborso.

INFORMAZIONI
Le  informazioni fornite dal viaggiatore in una posizione amichevole non obbligano GO Portorož a essere più che un’indicazione nel programma o nell’offerta. In caso di dubbio, è sempre considerato valido: un’offerta scritta, informazioni scritte o spiegazioni scritte.

RECLAMI E RECLAMI
Il passeggero deve segnalare irregolarità o carenze sul posto, la guida di GO PORTOROŽ, un fornitore di servizi diretti, un rappresentante o un’agenzia locale autorizzata. Nel caso in cui, in base al contenuto, il reclamo potesse essere risolto in loco (ad esempio, mancanza di pulizia della stanza, delle attrezzature, della stanza, ecc.) E il passeggero non si è lamentato dell’errore in loco e non ha informato le suddette persone dell’irregolarità, , che il passeggero ha accettato il servizio così reso e ha quindi perso il diritto di presentare reclami successivi chiedendo una riduzione del prezzo del servizio o il pagamento dei danni.
Il passeggero è tenuto a presentare un reclamo per iscritto entro due mesi dalla fine del viaggio. Il reclamo deve essere motivato da prove o prove. confermato dall’albergatore, vettore o altre persone rilevanti per quanto riguarda la situazione reale in cui il passeggero presenta la domanda. Senza un reclamo scritto, GO Portorož non si occupa di richieste di riduzione dei prezzi, richieste di risarcimento danni e altre richieste di risarcimento. Il passeggero deve inviare un reclamo scritto a: GO Portorož, Obala 14, 6320 Portorož.
Il reclamo deve essere firmato e può essere presentato da ciascun passeggero per proprio conto o da una terza parte per iscritto. L’autorizzazione deve essere allegata al reclamo, altrimenti GO Portorož non gestirà tale reclamo.
In ogni caso , l’importo del risarcimento è limitato ma dall’importo dell’accordo concordato, se, per colpa di Go Portorož, il programma o alcuni servizi non sono stati eseguiti, il passeggero ha diritto a un risarcimento dell’importo del valore reale dei servizi non resi. Questa disposizione non si applica se GO Portorož ha il diritto di annullare l’accordo o modificare il programma in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni generali e della legge.

UTILIZZO DEI DATI
GO Portorož protegge tutti i dati dei passeggeri ottenuti in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.

DISPOSIZIONI FINALI L’ IVA è già inclusa
in tutti i prezzi della gamma GO Portorož.
In caso di controversia tra le parti, tutte le controversie sono di competenza del tribunale distrettuale di Kranj.